Bienvenidos al primer episodio de Make Way, el nuevo podcast de Suprema, donde analizamos el mundo del control de acceso desde nuevas perspectivas. Presentado por Erik, con Drew como invitado desde Australia, comenzamos con la parte oculta de la seguridad. Este episodio analiza lo que hace único a este mercado y lo que realmente se necesita para construir un negocio de seguridad allí.

1) Por qué Australia no se parece al resto del mundo

El mercado australiano de seguridad ha evolucionado a su propio ritmo. La geografía, la regulación y la cultura laboral determinan el diseño y la ejecución de los proyectos.

Grandes distancias , márgenes estrechos. El traslado de un camión puede suponer horas. Cualquier medida que evite las visitas al sitio (diagnóstico remoto, gestión en la nube, credenciales sin conexión) ahorra dinero y prestigio. 
Instaladores vs. integradores . Los instaladores que trabajan con herramientas dominan  el trabajo diario  ; los integradores suelen ser las empresas que integran marcas y software en una sola experiencia. (Y sí, oirás "chispas" cuando intervengan los electricistas). 
Local titulares Importa. Inner Range y Gallagher (más TIC) son la base de muchas empresas. Los nuevos participantes deben ofrecer un valor claro, no solo un menor costo.
 

 
2) El  muro cortafuegos: cerraduras de embutir y certificación

Si quiere vender una cerradura para una puerta cortafuegos en Australia, no se certifica una cerradura. Se certifica un juego de puertas con esa cerradura y embutido. Y se hace para múltiples construcciones de puertas (madera, acero, composite, especiales). Cada configuración se prueba y la factura es considerable. ¿El resultado? Una importante barrera de entrada que desalienta a los productos emergentes y favorece  a las marcas con buena financiación o a los socios locales.

Conclusión : Considere la certificación como un  costo de salida al mercado, no como una opción. Si es constructor o consultor, solicite una prueba de que la combinación exacta de puerta, embutido y cerradura figura en el informe de prueba.
 

3) Biometría: el umbral de calidad es alto, la privacidad es un tema de gran preocupación

Australia es receptiva a las nuevas tecnologías, pero las somete a un estándar estricto: debe funcionar siempre. La biometría no es una excepción.

ㆍ La confiabilidad es lo primero. Los compradores probarán la autenticación facial, pero solo si es rápida, consistente y fácil para  el personal no técnico. 
ㆍ Cicatrices de privacidad . Las historias de reconocimiento facial en comercios minoristas de alto  perfil y circuitos cerrados de televisión dejaron un mal sabor de boca, por lo que la mensajería debe separar el reconocimiento facial en la práctica (identificar a cualquier persona) de la autenticación facial en la puerta (verificar a un usuario que da su consentimiento). 
ㆍ Plantilla , no retrato. Los lectores modernos pueden descartar la imagen del rostro y conservar una  plantilla no reversible ("hash"), que no se puede reconstruir en un rostro. Este hecho, explicado claramente, reduce el miedo y acelera las aprobaciones.
 

4) Pagos digitales e identificación digital: una audiencia preparada

Los australianos se sienten cómodos con la vida sin efectivo y la identidad digital. Este clima contribuye a normalizar el  uso de credenciales telefónicas y la entrada sin conexión (QR, enlaces, pases de Apple/Google Wallet). Esto subraya la fuerte preferencia por las billeteras y el crecimiento de los pagos en tiempo real, lo que coincide con la expectativa de que las puertas funcionen desde un teléfono.

Ventaja práctica : si su flujo de acceso se parece a un flujo de pago (simple, móvil, instantáneo), está hablando el idioma del usuario.

 
5) La realidad de la conectividad: el móvil domina las brechas

Australia se enorgullece de su conectividad nacional, lo suficientemente amplia como para permitir  una gestión continua en las ciudades y soluciones alternativas prácticas en las regiones. Para sitios remotos (minas, energía, agricultura), los equipos se apoyan en redes móviles, Starlink y un cableado mínimo. El cableado suele ser el factor decisivo; cada metro que se evita cuenta.

La nueva disrupción : lectores de control de acceso perimetral que solo necesitan energía y pueden almacenar eventos en búfer, validar localmente y sincronizarse cuando hay un teléfono o una red disponible. Esa es la diferencia entre "funcionar en papel" y "sobrevivir en el interior".
 

6) Corredores de crecimiento que no debes ignorar

Actualmente, tres casos de uso se destacan como  oportunidades a corto plazo:

 
Gimnasios y fitness boutique. Las membresías están en aumento, el acceso 24/7 es estándar y  se espera la entrada desde cualquier ubicación. Las credenciales móviles reducen la dotación de personal en horarios inusuales y eliminan las tarjetas de plástico que se pierden en los vestuarios. 
Construcción para alquilar ( BtR ). Un proyecto en rápida  expansión  combina unidades residenciales con servicios premium (gimnasios, coworking, teatros). Esto implica muchas puertas, además de espacios compartidos y control de ascensores que requieren una sola identidad en varias zonas. Espacios con 
poca o ninguna presencia de personal. El coworking  y la hostelería están estandarizando las visitas remotas y la acreditación instantánea. El propietario puede otorgar acceso desde otra ciudad y auditar el uso sin estar presente.
 

7) La mezcla australiana: acceso + alarmas

A diferencia de los mercados donde las alarmas y el acceso son independientes, los clientes australianos suelen preferir un sistema integrado. Suponen que una persona determinada puede forzar la entrada; la pregunta es qué sucede después. La norma es una estrecha colaboración entre alarmas, sensores, registros de acceso y registros de movimiento. Si no lo propones tú, alguien más lo hará.
 

8) Nube, hecha en términos australianos

Australia muestra un impulso real hacia la administración de la nube con dos salvedades:

1. Mantener  opciones locales para escuelas, hospitales y agencias que lo requieran. 
2. Alojar en Australia cuando la política requiera residencia local de datos.

Cuando se cumplen esas casillas, el soporte en la nube se convierte en una máquina de generar márgenes de servicio: menos visitas de técnicos, soluciones más rápidas y clientes más tranquilos.
 

En resumen

Australia premia las soluciones que viajan ligeras, demuestran fiabilidad y respetan la privacidad. Si su diseño reduce el cableado, gestiona las conexiones débiles, se adapta a los dispositivos móviles con fluidez y cuida la identidad, se adaptará al ritmo del mercado, desde vestíbulos en centros comerciales hasta gimnasios regionales y torres BtR . El primer episodio de Make Way describe esa imagen con franqueza; considere este resumen como su lista de verificación la próxima vez que reciba una solicitud de propuesta.

Acerca de Make Way : Make Way es el nuevo podcast de Suprema. Se trata de compartir historias, perspectivas y una perspectiva diferente sobre la seguridad. A veces conciso, a veces con matices, pero siempre vale la pena escucharlo. Suscríbete a nuestro canal de YouTube y no te pierdas la próxima entrega de la serie.