코로나 19로 가속화된 비대면 무인화시대에 증가하는 무인점포(무인편의점, 무인카페 등)의 보안위협을 예방하기 위해 카카오QR 등 다양한 형태의 무인매장 출입인증 시스템을 소개합니다.​

패스트푸드점부터 펫샵에 이르기까지 다양한 형태의 무인점포를 찾아볼 수 있습니다. 한편 무인점포들이 급증하면서 이들 매장을 대상으로 한 절도 사건들이 잇따르는 등 어두운 그림자도 길게 드리워지고 있는데요.​

오늘은 코로나로 인해 가속화된 비대면, 무인화시대에 증가하는 보안 위협에 대체할 수 있는 다양한 형태의 무인점포의 출입입증 방식에 대해 살펴보겠습니다.

무인매장의 출현

최근 무인매장이 우리 일상생활 주변에 많이 보이기 시작합니다. AI, IoT기술이 4차 산업혁명으로 융합됨과 동시에, 최저임금의 인상과 코로나19에 따른 비대면, 비접촉 인증 확대로 인해 다양한 형태의 무인매장이 급증하였습니다.

또한 무인화 급속화에 따라 키오스크 시장도 급성장하고 있습니다. 특히나, 삼성전자가 프랜차이즈 커피 전문점 ‘커피에 반하다’에 ‘삼성 키오스크’를 공급하며, 별도의 PC 없이도 주문이나 결제가 가능한 무인 운영 트렌드를 본격적으로 발맞추고 있기도 합니다.

국내 무인매장 시장은 스터디 카페나 피트니스 등의 회원제 매장에서 우선적으로 도입되고 있으며, 이후 대형유통업체에서 주도하는 무인 편의점, 정부에서 주도하는 스마트슈퍼 및 스마트상점, 그리고 기타 음식점 카페 등의 일반 고객 대상 매장으로 점차 확대가 되고 있는 상황입니다.​

그럼 이렇게 다양한 무인매장에서는 어떤 방식으로 출입을 인증하고 있을까요?

무인매장과 출입인증

일반 매장

일반매장은 사전 회원등록과 사전 결제여부에 따라 스터디 카페나 피트니스, PC방 같은 회원제 매장과 일반사용자를 대상으로 사용 후 결제하는 일반 매장으로 구분할 수 있습니다.

회원제 매장의 경우, 사전 회원 등록 및 결제를 위해 보안성이 높은 지문인식이나 동적 QR 코드를 일반적으로 사용하여 안전하게 운영되고 있습니다.

반면에, 무인아이스크림 매장, 비회원제로 운영되는 일반 매장의 경우, 출입인증 장치가 따로 없이 CCTV로만 운영, 의존하고 있는 경우가 대부분이라 도난범죄의 타겟이 되고 있는 현실입니다.

무인편의점

우리에게 가장 익숙한 무인편의점을 함께 살펴보겠습니다.
무인편의점은 계산원의 유무에 따라 완전 무인편의점과 낮에는 유인, 밤에는 무인으로 운영되는 하이브리드 무인매장으로 구분되는데 현재 대다수 무인 편의점과 스마트 슈퍼 하이브리드 형태로 운영되고 있습니다.

(이미지 출처: 소상공인시장진흥공단)

무인편의점의 구성은 크게 출입통제와 신원확인이 가능한 출입인증, 무인결제가 가능한 POS, 이상행동이나 이상 음원 감지가 가능한 지능형 영상분석과 실시간 모니터링이 가능한 영상보안 장치 그리고 무인자판기나 스마트 매대 등으로 구성되어 있는 것이 보편적입니다.

완전무인화를 위해선 무게 센서를 통한 자동 재고 파악, 고객행동과 이상징후 감지를 위한 AI카메라 등 데 시설 투자비가 높아 현재는 대학교 기숙사, 공장이나 업무용 건물 내 점포, 피트니스센터 내 편의점 등 고객이 제한된 장소에 국한하여 시범적으로 운영되고 있습니다.

한편, 하이브리드로 운영되는 대부분의 무인편의점의 출입인증 장치로는 현재 신용카드 인증이 가장 널리 사용되고 있는데, 높은 보급률을 가지고 있으며, 사용편의성과 결제수단 증빙에도 편리하고 무전취식을 방지하는 등의 다양한 이점이 있기 때문입니다.

하지만 신용카드는 청소년이나 신용불량자 등 발급이 불가한 사용자의 접근이 불가하고, 도난과 분실 그리고 신용카드의 유효성만 검증하기 때문에, 소지자 확인이 어렵습니다. 따라서 도난이 발생해도 신원확인이 어렵고 손실비용이 크지 않아 사후 대응도 마땅치 않아 보안 취약점 노출되어 있는 현실입니다.

최근 신용카드 인증의 대안으로 IT 플랫폼 업체에서 제공하는 QR인증서가 무인점포의 새로운 출입인증 솔루션으로 도입이 확산되고 있는데, 카카오 X 세븐일레븐, 네이버 X 이마트24의 사례를 대표적을 찾아볼 수 있습니다. 특히, 슈프리마는 ‘카카오 지갑QR’을 연동한 출입통제 솔루션을 제공하는데, 카카오톡 QR인증 후 시설에 입장을 허용하는 것뿐만 아니라, 불특정 다수가 이용하는 무인점포, 기업과 병원의 방문객 출입관리, 그리고 공유 오피스나 피트니스 같은 사전 인가 허용 이용객 출입 시설에도 폭넓게 사용될 수 있는 것이 큰 특징입니다.​

이들 IT 플랫폼 업체에서 서비스하는 전자지갑의 QR인증은 별도 앱 설치 없이 사용이 가능하며, IT업체 서버통한 신원확인으로 향후 범죄예방, 도난방지 등 효과는 물론, 담배나 술 등의 성인인증이 필요한 물품 판매에도 효율적입니다.

슈프리마의  ‘카카오 지갑QR’ 연동 출입 보안 솔루션

슈프리마의 QR코드 및 모바일 출입카드 인증 단말기 X-Station 2를 사용하면, 간편하게 카카오 지갑QR 및 다양한 인증수단을 사용하여 무인매장을 안전하게 관리할 수 있습니다.

슈프리마가 제공하는 자체프로그램과 서버로 운영되기 때문에 작은 개인 매장부터 프랜차이즈 매장까지 손쉽게 도입 및 활용이 가능합니다.

또한 다양한 활용처(방문객, 병원 내방객, 회원인증 및 출입관리)로 인해 그 편의성이 높습니다. X-Station 2 한대로, QR코드 인증부터 모바일출입카드, RFID카드 전체를 인증 가능함으로, 별도의 출입통제 단말기 장치가 필요 하지 않아 관리 및 비용 측면에서도 효율적입니다. 신용카드 인증장치에 비해 월등히 컴팩트한 디자인과 사이즈로 설치 공간 효율과 편의 및 매장의 인테리어에도 효과적입니다.

오늘은 최근 우리 주변에 증가하고 있는 무인매장과 출입인증 방식에 대해 살펴보았습니다.
기술이 발전하면서 누릴 수 있는 편리함도 함께 늘어나는 만큼, 안전과 보안에 대한 준비가 더욱 필요해지고 있습니다.