¿Puede el personal de seguridad hacer más pidiendo menos a la gente? 

Tras la pandemia, el sector del control de acceso priorizó la entrada sin contacto para evitar el contacto físico con los dispositivos. Sin embargo, reconocemos una distinción crucial entre las interacciones simplemente sin contacto y un movimiento verdaderamente fluido. La fricción innecesaria, como que los visitantes vuelvan a introducir sus datos registrados o se detengan en lectores de tarjetas desconocidos, genera sutiles dificultades operativas a lo largo del día.  
El verdadero progreso requiere que la tecnología absorba el esfuerzo operativo, de modo que las personas no tengan que hacerlo, pasando por el control de seguridad de forma natural sin interrumpir su recorrido. Como suelo compartir con nuestro equipo: «La tecnología debe hacer más para que las personas tengan que hacer menos». 

La experiencia es más grande que la puerta. 

Una llegada impecable a la puerta suele ocultar tareas complejas y repetitivas, como recepcionistas que introducen información dos veces, administradores que concilian registros manualmente o integradores que mantienen la cohesión de sistemas desconectados.  
La experiencia del usuario comienza mucho antes de que alguien llegue a la puerta. Abarca cómo se selecciona, implementa, integra, opera y recibe soporte para una plataforma de seguridad como BioStar. Una excelente experiencia debe ser considerada por todos los involucrados, desde los socios que instalan e integran el sistema hasta los equipos que lo gestionan y las personas que lo utilizan a diario. Diseñar este proceso operativo completo reduce la necesidad de que el personal compense las deficiencias del sistema, lo que les permite dedicar más tiempo a los objetivos organizacionales clave. 

Menos interrupciones, no menos seguridad. 

Reducir las exigencias al usuario no implica disminuir el nivel de control de acceso. Suprema se centra en garantizar el acceso, estableciendo la confianza de que la persona, las credenciales, los permisos y el contexto circundante se alinean correctamente. Las llegadas rutinarias pasan desapercibidas, mientras que las variaciones inesperadas activan la verificación correspondiente.  
La IA y la automatización son herramientas fundamentales para analizar el contexto y distinguir la actividad rutinaria de las anomalías de seguridad, proporcionando a los equipos de seguridad información clara y útil. Sin embargo, la comodidad nunca debe sustituir la confianza. La confianza debe ganarse. Proviene de una sólida ciberseguridad, la protección de la privacidad, la transparencia, la fiabilidad y el uso responsable de tecnologías como la biometría y la IA. No se trata de vigilar más de cerca a las personas ni de recopilar información simplemente porque podemos. Requiere límites claros y restricciones explícitas en la recopilación de información personal. 

Así es como luce una mejor llegada 

¿Cuál es la visión definitiva para el futuro del control de acceso físico?  
Cuando la seguridad opera discretamente en segundo plano, sin procesos desconectados, la confianza se convierte en una realidad cotidiana. Los visitantes no se sienten como un problema operativo y el personal de seguridad no se ve sobrecargado con tareas administrativas manuales. Al reflexionar sobre la experiencia que debería tener un usuario en una instalación segura dentro de diez años, imagino un entorno donde la tecnología funciona de forma silenciosa para que las personas puedan concentrarse por completo en sus actividades planificadas. Sobre todo, espero que se sientan completamente naturales. Vídeo relacionado: Vea cómo esta visión cobra forma en el cortometraje "Make Way" de Suprema. 

Fuente : asmag.com